Abbiamo notato che alcuni utenti creano inavvertitamente due account separati quando utilizzano le nostre app: uno con un indirizzo email normale e un altro con Apple Sign-In. Questo può causare problemi, specialmente se hai un abbonamento a pagamento su un account ma non sull'altro. Ecco come assicurarti di accedere al tuo account originale con tutte le tue funzionalità e abbonamenti:
Comprendere il Problema
- Inizialmente hai creato un account utilizzando il tuo indirizzo email normale.
- Successivamente, hai utilizzato "Accedi con Apple" e hai scelto l'opzione "Nascondi la Mia Email".
- Questo ha creato un secondo account separato invece di accedere a quello originale.
Passaggi per Accedere al Tuo Account Originale
- Disconnettiti dal tuo account attuale nella nostra app.
- Non utilizzare "Accedi con Apple" per questo tentativo di accesso.
- Accedi utilizzando il tuo indirizzo email originale (quello che hai utilizzato quando hai creato per la prima volta il tuo account).
- Verifica il tuo abbonamento e i dettagli dell'account per assicurarti di essere nell'account corretto.
Cosa Fare Successivamente
- D'ora in poi, utilizza sempre il tuo indirizzo email originale per accedere.
- Se non ricordi la tua password, utilizza l'opzione "Password Dimenticata" per reimpostarla.
- Considera di disabilitare o rimuovere l'opzione Apple Sign-In per la nostra app nelle impostazioni del tuo Apple ID per evitare confusione futura.
Prevenire Questo Problema in Futuro
Quando utilizzi "Accedi con Apple" per qualsiasi app:
- Cerca di utilizzare lo stesso indirizzo email del tuo account originale.
- Evita di utilizzare l'opzione "Nascondi la Mia Email" se hai già un account con il servizio.
Cosa Succede all'Account Apple Sign-In?
L'account separato creato con Apple Sign-In rimarrà inattivo. Non ha accesso al tuo abbonamento o ai dati dell'account principale. Puoi tranquillamente ignorarlo e continuare a utilizzare il tuo account originale.
Hai Bisogno di Aiuto?
Se hai difficoltà ad accedere con il tuo account originale o non riesci a ricordare i tuoi dati di accesso, contatta il nostro team di supporto. Siamo qui per aiutarti ad assicurarti di avere pieno accesso al tuo abbonamento e alle funzionalità del tuo account.
Ricorda: Cerca sempre di utilizzare metodi di accesso coerenti nei nostri servizi per evitare di creare account duplicati.