हमने देखा है कि कुछ उपयोगकर्ता हमारे ऐप का उपयोग करते समय अनजाने में दो अलग-अलग खाते बना लेते हैं: एक नियमित ईमेल पते के साथ और दूसरा Apple साइन-इन के साथ। इससे समस्याएँ हो सकती हैं, खासकर यदि आपके पास एक खाते पर सशुल्क सदस्यता है लेकिन दूसरे पर नहीं। यहाँ बताया गया है कि आप अपने सभी फ़ीचर और सब्सक्रिप्शन के साथ अपने मूल खाते तक कैसे पहुँच सकते हैं:
मुद्दे को समझना
- आपने आरंभ में अपने नियमित ईमेल पते का उपयोग करके एक खाता बनाया था।
- बाद में, आपने "Apple के साथ साइन इन करें" का उपयोग किया और "मेरा ईमेल छिपाएँ" विकल्प चुना।
- इससे आपके मूल खाते तक पहुंचने के बजाय एक दूसरा, अलग खाता बन गया।
अपने मूल खाते तक पहुंचने के चरण
- हमारे ऐप में अपने वर्तमान खाते से साइन आउट करें ।
- इस लॉगिन प्रयास के लिए "Apple से साइन इन करें" का उपयोग न करें ।
- अपने मूल ईमेल पते (वही जिसका उपयोग आपने पहली बार अपना खाता बनाते समय किया था) का उपयोग करके साइन इन करें ।
- यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप सही खाते में हैं , अपनी सदस्यता और खाता विवरण सत्यापित करें ।
आगे क्या करना है
- आगे से, साइन इन करने के लिए हमेशा अपने मूल ईमेल पते का उपयोग करें।
- यदि आपको अपना पासवर्ड याद नहीं है, तो उसे रीसेट करने के लिए "पासवर्ड भूल गए" विकल्प का उपयोग करें।
- भविष्य में किसी भी प्रकार की उलझन से बचने के लिए अपनी Apple ID सेटिंग में हमारे ऐप के लिए Apple साइन-इन विकल्प को अक्षम या हटाने पर विचार करें।
भविष्य में इस समस्या को रोकना
किसी भी ऐप के लिए "Apple से साइन इन करें" का उपयोग करते समय:
- अपने मूल खाते के समान ही ईमेल पता उपयोग करने का प्रयास करें।
- यदि आपके पास पहले से ही इस सेवा में खाता है तो "मेरा ईमेल छिपाएं" विकल्प का उपयोग करने से बचें।
एप्पल साइन-इन खाते का क्या होता है?
Apple साइन-इन के साथ बनाया गया अलग खाता निष्क्रिय रहेगा। इसके पास आपकी सदस्यता या मुख्य खाते के डेटा तक पहुँच नहीं है। आप इसे सुरक्षित रूप से अनदेखा कर सकते हैं और अपने मूल खाते का उपयोग जारी रख सकते हैं।
मदद की ज़रूरत है?
अगर आपको अपने मूल खाते से साइन इन करने में परेशानी हो रही है या आपको अपने लॉगिन विवरण याद नहीं हैं, तो कृपया हमारी सहायता टीम से संपर्क करें। हम यह सुनिश्चित करने में आपकी सहायता करने के लिए यहाँ हैं कि आपको अपनी सदस्यता और खाता सुविधाओं तक पूरी पहुँच मिले।
याद रखें: डुप्लिकेट खाते बनाने से बचने के लिए हमेशा हमारी सेवाओं में एक समान लॉगिन पद्धति का उपयोग करने का प्रयास करें।